Hvad er relevant for dine brugere på sociale medier? Det kan siges meget kort og visualiseres meget enkelt, som Astrig Haug gør med denne figur, som også kan ses på hendes side
Mange virksomheder praktiserer stadig en gammeldags form for kommunikation, såkaldt kanyleteori: Når man siger til læseren, de skal gøre A, så gør de A. Sådan er virkeligheden dog sjældent. ”Køb dette produkt!” Ja, det ville være rart, hvis det virkede og brugerne bare kritikløst labbede det i sig og delte opslaget, fordi man bad dem gøre det (og ja, der kan være en tendens til at folk oppe i alderen nogle gange bare gør som man siger på de sociale medier) – det er bare er ikke sådan, du får værdi på sociale medier – hverken for dig selv eller andre. Haug slår hovedet på sømmet med denne formulering: